Positive E-mail von Hella

rescuechicken · 28.08.2008, 21:38

Ich habe heute eine Mail an Hella geschickt, habe nach bestimmtem RKLEs und einer RTK gefragt, insgesamt eine Anfrage nach 3 Artikeln, die seit Jahren nicht mehr auf dem Markt sind.
Die Antwort: Wir versuchen Ihnen zu helfen, wir werden im Restpostenlager und bei anderen Lagermöglichkeitem nach den von Ihnen gewünschten Artikeln suchen lassen und geben Ihnen Rückmeldung.
Kann ein paar Tage dauern, aber Sie hören von uns.

Leute, ich war baff. Habe mich riesig gefreut, vom Ergebnis werde ich hier wieder berichten.
Ich muss meine in der Vergangenheit gemachten Eindrücke revidieren, wenn man überlegt, was das für ein großer Konzern ist, da ist doch die Hilfsbereitschaft auch bei Kleinigkeiten echt in Ordnung.
Auch wenn es dauert oder manchmal mehrerer Anläufe bedarf, es führt oft und sehr zufriedenstellend zum Wunschergebnis.
Ist aber auch manchmal abhängig von der Person am Telefon, aber da habe ich mit meinem Ansprechpartner einen Volltreffer gelandet.

Rundumleuchte · 28.08.2008, 21:39

Cool!

absar · 28.08.2008, 22:01

Und meine Anfrage bezüglich Magnet KL6 wurde direkt an den Chef des Konzern-Archivs weitergeleitet...

rescuechicken · 28.08.2008, 22:08

Zitat:

Und meine Anfrage bezüglich Magnet KL6 wurde direkt an den Chef des Konzern-Archivs weitergeleitet...

Hat sich da etwas getan?
Ich bin positiv überrascht.

Neptun2000 · 29.08.2008, 05:46

Die räumen die Restpostenlager für den Umzug.

dominikkobra11 · 29.08.2008, 12:12

Zitat:

Die räumen die Restpostenlager für den Umzug.

Hi,

Das denke ich auch.

Hella wird es wohl zu teuer und umständlich sein, die ganzen Restteile mit nach Rumänien zu nehmen.
Daher verkaufen die, die Teile lieber noch an jeden Kunden, der danach fragt, hauptsache sie kriegen wenigstens noch etwas Geld für die Teile.

MFG Dominik

Blaulicht · 29.08.2008, 17:38

Zitat:

Die räumen die Restpostenlager für den Umzug.

Die schmeißen das lieber in den Container...

Blaulicht · 31.08.2008, 10:56

Hab gestern von Hella ein Paket bekommen, war eine Haubendichtung drin für die KX 7000FL.... Bin begeistert... Hat mich nur 20x anrufen gekostet. Die scheinen sich wirklich auf einmal wieder mehr mühe zu geben !!

Hella_RTK6-SL · 03.09.2008, 13:01

Sind denn eigentlich die im katalog aufgeführten Ersatzteile noch erhältlich?

Blaulicht · 03.09.2008, 18:47

zu 98% Ja

28.08.2008, 22:01	#3
absar Silber-Mitglied Name: Alexander Registriert seit: 17.07.2006 Beiträge: 1.841	Und meine Anfrage bezüglich Magnet KL6 wurde direkt an den Chef des Konzern-Archivs weitergeleitet...
	Meine Sammlung freut sich über Deinen Besuch!

29.08.2008, 05:46	#5
Neptun2000 Gold-Mitglied Name: Mike Registriert seit: 27.02.2008 Ort: Voerde Beiträge: 2.351	Die räumen die Restpostenlager für den Umzug.
	SABAA-Prinzip (Sicheres auftreten, bei absoluter Ahnungslosigkeit)

31.08.2008, 10:56	#8
Blaulicht Gold-Mitglied Name: Marcel Registriert seit: 11.12.2003 Ort: Oberthal / SAAR Beiträge: 13.729	Hab gestern von Hella ein Paket bekommen, war eine Haubendichtung drin für die KX 7000FL.... Bin begeistert... Hat mich nur 20x anrufen gekostet. Die scheinen sich wirklich auf einmal wieder mehr mühe zu geben !!
	You can´t fix stupid, not even with Duct Tape

03.09.2008, 13:01	#9
Hella_RTK6-SL Silber-Mitglied Name: Kai Registriert seit: 22.02.2006 Ort: Freigericht (Hessen) Beiträge: 1.530	Sind denn eigentlich die im katalog aufgeführten Ersatzteile noch erhältlich?
	Gruß Kai

03.09.2008, 18:47	#10
Blaulicht Gold-Mitglied Name: Marcel Registriert seit: 11.12.2003 Ort: Oberthal / SAAR Beiträge: 13.729	zu 98% Ja
	You can´t fix stupid, not even with Duct Tape

28.08.2008, 21:38	#1
rescuechicken Gold-Mitglied Name: Axel Registriert seit: 04.11.2007 Ort: 60599 Frankfurt Beiträge: 5.882	Ich habe heute eine Mail an Hella geschickt, habe nach bestimmtem RKLEs und einer RTK gefragt, insgesamt eine Anfrage nach 3 Artikeln, die seit Jahren nicht mehr auf dem Markt sind. Die Antwort: Wir versuchen Ihnen zu helfen, wir werden im Restpostenlager und bei anderen Lagermöglichkeitem nach den von Ihnen gewünschten Artikeln suchen lassen und geben Ihnen Rückmeldung. Kann ein paar Tage dauern, aber Sie hören von uns. Leute, ich war baff. Habe mich riesig gefreut, vom Ergebnis werde ich hier wieder berichten. Ich muss meine in der Vergangenheit gemachten Eindrücke revidieren, wenn man überlegt, was das für ein großer Konzern ist, da ist doch die Hilfsbereitschaft auch bei Kleinigkeiten echt in Ordnung. Auch wenn es dauert oder manchmal mehrerer Anläufe bedarf, es führt oft und sehr zufriedenstellend zum Wunschergebnis. Ist aber auch manchmal abhängig von der Person am Telefon, aber da habe ich mit meinem Ansprechpartner einen Volltreffer gelandet.

28.08.2008, 21:39	#2
Rundumleuchte Gold-Mitglied Registriert seit: 08.11.2007 Beiträge: 3.207	Cool!