Zitat:
Zitat von LittleGrisu
Moin,
das Verhalten der Fa Martin erschrickt mich doch ziemlich.
Bisher hatte ich immer ein hohes Ansehen dieser Traditionsfirma. Schade, dass auch dort die Zeiten scheinbar hart werden, was sich anscheinend im Umgang mit den Kunden bemerkbar macht.
Die Anlage komplett auseinandergeschraubt zurück zu senden, empfinde ich schon als Frechheit. Da wäre doch ein Telefonanruf (oder Fax oder eMail) zur Abstimmung sicherlich der bessere Weg gewesen.
Gerade in Zeiten, wo die Fabrikanten von elektronischen Signalanlagen "am Sound" von Martin herumkratzen, sollte man sich auf den Hosenboden setzen und mit 1A Service und Kundenfreundlichkeit glänzen.
Aber wie gesagt, die Zeiten werden härter und wenn Martin diesem Trend folgt, werden die Kunden sicherlich auch andere Wege finden...
Ciao
Michael
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Genau wie du schon in den Zeilen schreibst, wundert es mich doch sehr das Martin die Anlage so zurückschickt. Eigentlich kann ich das garnicht glauben das eine Fachfirma sich sowas erlaubt. Ich würde mal anrufen und fragen, was man sich dabei gedacht hat. Am besten wäre es zu dem alles schriftlich festzuhalten und ggfs. die Firma Martin in Haftung zu ziehen. Weil das geht gar nicht. Wenn ich mein Auto in einer Fachwerkstatt abgebe, dann bekomme ich es auch nicht im Bausatz wieder, wenn ein Kostenvoranschlag erstellt werden sollte.